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どんなクレームも絶対解決できる!―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ

Book『どんなクレームも絶対解決できる!―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ』著者:津田卓也クレームには企業にとってタメになる内容があるし、上手い対応が信用を高める事もある。ただ一般クレームと同様の対応の仕方をすると、リスクになるケ...
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かめじい だいがくへいく

Book『かめじい だいがくへいく』著者:はなもとみちかかめじいは楽しく過ごしていたが、やりのこしていた「大学へいく」を挑戦する…という絵本。何歳からでも始めれる。もちろん年齢がゆえに環境に合うのが大変な事もあるだろうけれど、その年齢がゆえ...
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0秒で動け 「わかってはいるけど動けない」人のための自分を瞬時に動かす最強の方法

Book『0秒で動け 「わかってはいるけど動けない」人のための自分を瞬時に動かす最強の方法』著者:伊藤洋一普段の日常生活で行動が起こす事が苦手な人向けというよりかは、仕事に特化した内容である。心理学に基づいている訳ではなく、ビジネスパーソン...
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報われなかった魚 5分文庫

Book『報われなかった魚 5分文庫』著者:ガブリエル・ド・ロートレック翻訳:蜷川 豊大嵐で船から落ちた少女を助けて家に送り届けた魚に待っていたのは…というお話。魚が送り届けるってどういう状況なのだろうかと思うけれど。お母さんが悪そうに見え...
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頭の回転数を上げる45の方法

Book『頭の回転数を上げる45の方法』著者:久保憂希也、芝本秀徳仕事をする上で行き詰まると「スキルを伸ばそう」と考えがちだが、本書では仕事の「素アタマ」について書かれている。確かに、スキルの前にそこだろって他人を見て思う事があるので納得し...
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左脳さん、右脳さん。あなたにも体感できる意識変容の5ステップ

Book『左脳さん、右脳さん。あなたにも体感できる意識変容の5ステップ』著者:ネドじゅん過去や未来の事についてグルグルと考えが浮かんでくる状態を経験した事がある人は多いだろう。本書では、思考を担当している左脳を抑え、直感を担当している右脳を...
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精神科医・モタ先生の心が晴れる言葉———今だからこそ読みたい「心の名医」による66のメッセージ

Book『精神科医・モタ先生の心が晴れる言葉———今だからこそ読みたい「心の名医」による66のメッセージ』著者:斎藤茂太人生には波があるので、辛い時期は長くは続かない。そんな辛い時期にうまくこころを保つ内容が書いてある。劣等感に対する向き合...